İletişim Kanalları Aydınlatması

Veri sorumlusu

Galip Yıldız (JANPOL) — Korubaşı Mah. 4. Konut Sk. No:12 İç Kapı No:3 Dinar / Afyonkarahisar — E-posta: info@janpolsinav.com — WhatsApp destek hattı: +90 546 156 99 91

İşlenen veriler

WhatsApp destek hattımıza mesaj gönderdiğinizde: telefon numaranız, WhatsApp profil adınız, mesaj içeriğiniz ve ilettiğiniz dosyalar. E-posta ile iletişime geçtiğinizde: e-posta adresiniz, adınız ve mesaj içeriğiniz.

Amaç ve hukuki sebep

Talep ve şikâyetlerinizin alınması, takibi ve sonuçlandırılması; destek hizmetinin yürütülmesi (Kanun m.5/2-c sözleşmenin ifası ve m.5/2-f meşru menfaat). Mesajlarınız pazarlama amacıyla kullanılmaz; ticari elektronik ileti yalnızca ayrıca verdiğiniz onay kapsamında gönderilir.

Aktarım

WhatsApp Business hizmeti Meta Platforms tarafından sunulduğundan mesaj trafiğiniz yurt dışındaki Meta sunucuları üzerinden geçer; bu aktarım Kanun'un 9. maddesi kapsamında değerlendirilir. E-posta yazışmaları e-posta hizmet sağlayıcımızın sunucularında tutulur. JANPOL, mesaj içeriklerinizi hizmetin yürütülmesi için gerekli sağlayıcılar ve yasal talepler dışında üçüncü kişilerle paylaşmaz.

Saklama süresi

Destek yazışmaları, talebin sonuçlandırılması ve olası başvuru/uyuşmazlıkların yönetilmesi için gerekli süre boyunca saklanır.

Lütfen paylaşmayınız

Kimlik numarası, kart bilgisi, görev yeri, operasyonel bilgi veya üçüncü kişilere ait ceza/soruşturma bilgisi gibi hassas verileri destek kanalları üzerinden paylaşmayınız.

Haklarınız ve başvuru

6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, Kanun'un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı yazılı olarak veri sorumlusunun adresine; mevzuatta öngörülen KEP, güvenli elektronik imza veya mobil imza yöntemleriyle; ya da daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@janpolsinav.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde, kural olarak ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

WhatsApp Otomatik Karşılama Mesajı

Merhaba, JANPOL ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz iletişim ve mesaj bilgileriniz destek talebinizin alınması ve sonuçlandırılması amacıyla işlenir. Lütfen bu kanal üzerinden kimlik, kart, görev yeri, operasyon veya üçüncü kişilere ait hassas bilgileri paylaşmayınız. WhatsApp kullanımı nedeniyle verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Ayrıntılı metin ve başvuru bilgileri için janpolsinav.com sitesindeki İletişim Kanalları Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz. Yanıt süresi destek çalışma düzenine göre değişebilir.